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Actualización, 2/1/2017: Nordstrom se ha acercado para aclarar que no está adoptando una nueva postura sobre los retornos. El enfoque del minorista siempre ha sido manejar las devoluciones caso por caso, y separarse de los clientes en situaciones donde se sospecha "actividad deshonesta o injusta repetida".
"Haremos todo lo posible para cuidar a cada cliente, aunque hay ocasiones en las que no podemos aceptar una devolución", escribió la portavoz Emily Sterken en un correo electrónico.
Sterken también aclaró que la práctica de Nordstrom de agregar etiquetas a los vestidos para ocasiones especiales, eso diga que si se quita la etiqueta, el artículo no se puede devolver, es algo que la tienda puso en funcionamiento años hace.
Original, 1/30/107:La cadena de tiendas de lujo Nordstrom solía aceptar devoluciones de cualquier artículo comprado en la tienda, con o sin recibo, independientemente de la cantidad de tiempo que había pasado. Los compradores que hicieron devoluciones sin un recibo o etiquetas recibieron tarjetas de regalo. Pero ya no, dicen los funcionarios de la tienda.
El minorista con sede en Seattle se está volviendo más estricto con los retornos después de que la auditoría interna descubrió que una parte significativa de los consumidores ha abusado y aprovechado su política indulgente.
La portavoz de Nordstrom, Emily Sterken, dijo Estilo Yahoo que, por ejemplo, los clientes se quejaban de que los vestidos para ocasiones especiales que habían comprado ya parecían haber sido usados. El propio seguimiento de Nordstrom mostró que ese tipo de vestidos se habían comprado y devuelto a un precio elevado. Ahora los vestidos para ocasiones especiales no serán elegibles para devolución si se han eliminado las etiquetas.
A medida que los grandes almacenes de ladrillo y mortero continúan obturador alrededor del país, El endurecimiento de Nordstrom de su política de devolución "caso por caso" es una forma de prevenir el fraude de devolución y recuperar algunas de sus pérdidas.
En el futuro, Starken dijo que los minoristas en serie que participan en "actividades injustas o deshonestas" serán contactados por el minorista y, en espera de una investigación, se les puede prohibir comprar en línea y en tiendas.
(h / t Refinería 29)
Desde:Día de la mujer de EE. UU.