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Ya sabes Amazonas por su extensa lista de vendedores e inventario, envíos rápidos y ofertas increíbles. Pero resulta que hay un problema con la plataforma en línea que podría costarle.
La gente ha estado perdiendo dinero con vendedores falsos de terceros, Noticias de Buzzfeed informes, que enumeran artículos a precios bajos para aprovecharse de los clientes que compran la mejor oferta. Una vez que reciben el pedido, los estafadores enviarán productos falsificados o nada en absoluto.
"Realmente es un juego de gato y ratón", James Thomson, socio de la consultora Comprar expertos en cajas y un ex empleado de Amazon, dijo a la fuente de noticias. "Tan pronto como Amazon establece una forma de identificar a estos vendedores, tienen una forma de evitarlo".
Ha estado sucediendo por bastante tiempo. El invierno pasado, Forbes informes detallados de regalos de Navidad que nunca llegaron, y
artículos sobre el tema datan de agosto de 2016. Los fraudes no solo afectan a los clientes, sino también a los vendedores honestos, cuyos productos afirman tener los fraudes.Esto es lo que Amazon le dijo a CountryLiving.com en una declaración por correo electrónico:
"Amazon no tolera el fraude. Retenemos el pago a los vendedores hasta que estemos seguros de que nuestros clientes han recibido los productos y servicios que ordenaron. En el caso de que los vendedores no cumplan con los términos y condiciones que acordaron, trabajamos rápidamente para tomar medidas en nombre de los clientes. Siempre ha habido malos actores en el mundo; sin embargo, a medida que los estafadores se vuelven más inteligentes, nosotros también. Amazon está constantemente innovando en nombre de los clientes y vendedores para garantizar que compren y vendan con confianza en Amazon.com."
Afortunadamente para los consumidores, la compañía "Garantía de la A a la Z"cubre las compras de Amazon o de terceros (siempre que se hayan comprado en Amazon.com) y le reembolsaremos si su pedido nunca aparece o no es como se anuncia.
Pero según Buzzfeed, Amazon señaló en su informe anual de 2016 que un mayor número de estafas podría aumentar el costo del programa de la A a la Z. Y los estafadores se están volviendo más inteligentes, encontrando lagunas en el sistema del sitio. Por ejemplo, CBS San Francisco informó sobre un cliente de Amazon cuyo pedido se registró como "entregado" porque así fue, pero no al comprador. Este estafador en particular envió una caja vacía a una dirección diferente en la misma ciudad que el cliente y consiguió que alguien firmara para ello, engañando a Amazon para que piense que el pedido se completó y dificultando que el cliente presente un Reclamación.
Esto es lo que puede hacer para evitar ser engañado en el sitio (o en cualquier plataforma de compras en línea):
- Esté atento a los vendedores recién lanzados: ¿Cuánto tiempo lleva el vendedor en Amazon? Asegúrese de leer varias reseñas positivas que expresan que es una fuente establecida antes de realizar un pedido.
- Presta atención al número de listados: Si el vendedor tiene miles de listados, eso podría ser una señal de alerta, especialmente si la cuenta se agregó recientemente al sitio.
- Si los precios parecen demasiado buenos para ser verdad, probablemente son: Manténgase alejado de los listados por la mitad de los productos comparables.
- Mantenga la comunicación y las transacciones en Amazon.com: El programa de la A a la Z solo lo protege si compra en Amazon.com. Una víctima de una estafa de Amazon dijo Buzzfeed que una nota en la página del vendedor instruía a los compradores a enviar un correo electrónico primero antes de realizar el pedido. Lo hizo, y el correo electrónico de aspecto oficial le dijo que comprara el producto con un código de tarjeta de regalo de Amazon, pero todo resultó ser un truco. (Nota: Amazon está en el esquema de tarjeta de regalo y ha publicado instrucciones sobre cómo evitarlo). Aprenda cómo identificar si un correo electrónico o página web es realmente de Amazony siempre usar Servicio de mensajería comprador-vendedor de Amazon. De esa manera, la compañía puede monitorear las estafas y tener una copia de su correspondencia.
- No caigas en estafas de pago: Amazon detalla una lista de qué tener cuidado aquí, pero enviar dinero a cambio de boletos de lotería, tarjetas de crédito o préstamos son solo algunas de las cosas que nunca debe hacer.
- Nunca des información personal: Amazon nunca lo pedirá, así que no responda a las solicitudes de su combinación de dirección de correo electrónico y contraseña, ni ningún otro dato personal.
- Informar infracciones de listado: Lee y comprende el restricciones generales de listado, y si un vendedor los viola, reportalo. "Si alguna vez el producto no llega o no es como se anuncia, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo de su pedido", dice Amazon.
(h / t: Noticias de Buzzfeed)