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Esta semana, United Airlines retiró violentamente a un pasajero que se negó a abandonar un vuelo con exceso de reservas. Ese aterrizó la aerolínea en el centro de la indignación en línea—Pero al mismo tiempo, Delta Airlines le estaba dando a una familia un gran día de pago por bajar de uno de sus propios aviones sobreempacados.
En un ensayo para Forbes, la escritora Laura Begley Bloom contó la historia de cómo Delta les pagó a ella y a su familia $ 11,000 para que simplemente no volaran a Florida ese fin de semana. Sorprendentemente, ella publicó el ensayo el mismo día en que el cliente de United fue físicamente arrastrado fuera de su avión.
Bloom viajaba de Nueva York a Florida con su esposo y su hija, y ella ya estaba preocupada, ya que Delta había cancelado recientemente miles de vuelos debido al mal tiempo. Y sus preocupaciones eran válidas: su vuelo se retrasó durante horas y la escena comenzó a ponerse desagradable, con gente gritando al personal. Delta comenzó a ofrecer dinero a los pasajeros que estaban dispuestos a renunciar a sus asientos.
Aquí es donde Delta se diferenciaba de United cuando un vuelo estaba sobrevendido. Mientras Estadossuperó ofreciendo dinero a la marca de $ 800, y luego eligió viajeros al azar para iniciar el viaje, Delta siguió ofreciendo más y más dinero. Obtuvo hasta $ 900 por boleto en tarjetas de regalo, y el esposo de Bloom decidió regatear. Ofreció $ 1500 por boleto, y el agente de boletos respondió con $ 1,350. (De acuerdo a Viajes + Ocio, esa es la cantidad máxima que una aerolínea puede compensar legalmente a un pasajero).
Al día siguiente, cuando se presentaron para su vuelo reprogramado, sucedió el mismo problema y Bloom vio una oportunidad de ganar dinero. La recompensa por renunciar a los asientos ascendió a la friolera de $ 1300 por persona, más el almuerzo y la tarifa del taxi. Eso les dio otros $ 4000, lo que los lleva a $ 8050 por perderse dos vuelos.
Y luego, le dijeron a la familia que todos los vuelos de Delta estaban sobrevendidos hasta ese martes. Bloom y su familia se ofrecieron a cancelar su viaje por completo por otros $ 1000 por persona. Delta dijo que sí, y también reembolsó los boletos, y así es como la familia terminó $ 11,000 más rica por omitir un viaje a Florida.
Bloom dice que sabe que su situación es única, porque quería visitar a su familia, pero no era urgente. (El pasajero de United era un médico que necesitaba estar en un hospital al día siguiente). "Me sentí un poco culpable ganando tanto dinero con el situación, pero otros pasajeros señalaron que estábamos liberando asientos para personas que realmente necesitaban llegar a algún lado ", dijo Bloom Viajes + Ocio. "Muchos pasajeros realmente nos agradecieron por hacer esto".
Después de pasar dos días dentro del Aeropuerto LaGuardia, la familia se perdió sus vacaciones pero terminó con $ 11,000 en tarjetas de regalo American Express. Y Bloom dijo Conde Nast Traveler ella considera que es una venganza por toda una vida de pesadillas de viaje. "La gente me ha criticado por tomar el dinero", dijo. "Desde mi punto de vista, esto fue una compensación por los costos y problemas de viaje anteriores, y por renunciar a nuestras vacaciones en Florida". ¿Otra molestia de viaje? El equipaje de su familia llegó a Florida sin ellos.