Los editores de Country Living seleccionan cada producto presentado. Si compra desde un enlace, podemos ganar una comisión. Más acerca de nosotros.
Una mujer de Baltimore fue sacada de un avión después de que ella afirmó que tenía una alergia y luego se negó a irse.
El incidente ocurrió el martes en un vuelo de Southwest Airlines desde el Aeropuerto Internacional Thurgood-Marshall de Baltimore-Washington a Los Ángeles, pero Parece que esta situación puede ser un poco diferente de los escenarios anteriores, ya que la mayoría de las personas en el avión apoyaban a la llamada víctima eliminación.
Bill Dumas fue uno de los más de 100 pasajeros en un vuelo, esperando para despegar.
"En esta situación, pensé que se manejaban bien, y no sé qué más podrían haber hecho", dijo Dumas.
Según Southwest y testigos en el avión, la mujer, que la policía identificó como Anila Daulatzai, de 46 años, de Baltimore, fue arrastrada fuera del vuelo después de que ella les dijo a los asistentes de vuelo que tenía una mascota que amenazaba la vida alergia. Había notado que había dos perros en el avión, uno de los cuales era un animal de servicio. Luego, los funcionarios le pidieron a Daulatzai pruebas médicas, que ella no pudo proporcionar.
"Entonces, como ella no tenía ese certificado, los funcionarios de Southwest dijeron que... no podía volar en el avión con los perros porque si estuviéramos en el aire y tuviera una reacción médica y necesitaban atención médica, luego tendrían que desviar el vuelo a otro a otro aeropuerto ", Dumas dijo.
La azafata principal dijo que Daulatzai tendría que abandonar el vuelo para reservarlo en otro vuelo sin animales. Daulatzai se negó.
Southwest luego tuvo que hacer que la policía escoltara a Daulatzai fuera del avión. Los testigos dijeron que ella se resistió, y se puede escuchar a los pasajeros en el video diciéndole a la mujer que se baje del avión.
"La estaban alentando a que no se resistiera y simplemente saliera del avión, lidiara con eso una vez que te bajaras del avión". Ya sabes, lidia con el problema entonces. No trates de resistir a la policía ", dijo Dumas.
Finalmente, los funcionarios pudieron sacar a Daulatzai del avión y fue arrestada.
En general, Dumas dijo que casi todos en el avión quedaron sorprendidos y sintieron que la aerolínea hizo lo correcto.
Daulatzai ha sido acusado de conducta desordenada, no obedecer, perturbar la paz, obstruir e impedir a un oficial de policía y resistir el arresto. Desde entonces ha sido liberada de la custodia.
Southwest Airlines envió un comunicado a 11 News, diciendo:
"Estamos desanimados por la forma en que se desarrolló esta situación y la eliminación del cliente por parte de los agentes de la ley locales. Ofrecemos públicamente nuestras disculpas a este cliente por su experiencia y nos pondremos en contacto con ella directamente para abordar sus inquietudes. Southwest Airlines se basó en el servicio al cliente, y siempre es nuestro objetivo que todos los clientes tengan una experiencia positiva.
"Los informes iniciales indican que el cliente en el video declaró que tenía una alergia a la mascota que amenaza la vida, pero que no pudo proporcionar el certificado médico necesario para completar el viaje. Había un animal de apoyo emocional y una mascota a bordo del avión. Nuestra política establece que a un cliente (sin un certificado médico) se le puede negar el abordaje si informa una reacción alérgica potencialmente mortal y no puede viajar de manera segura con un animal a bordo. Nuestra tripulación de vuelo hizo repetidos intentos de explicar la situación al cliente; sin embargo, ella se negó a desembarcar y la policía se involucró ".